Här får du veta att sidan har licens från Spelinspektionen under nummer 234Li7376, var du får hjälp och hur länge verifieringen tar.
Vägen in
Samma ordning gäller på dator och mobil, och vi ber aldrig om ditt lösenord.
Du står nu framför fältet för inloggning, och där anger du den e-postadress du använde när du registrerade kontot. På mobilen ser du samma fält i appen för iOS och Android och i mobilwebbläsaren. Felet som oftast görs är att skriva en annan adress än den du registrerade. Kontrollera stavningen mot registreringsmejlet innan du går vidare.
Lösenordet är nästa fält, och det anger du i inloggningen på sidan eller i appen. Kontrollera att tangentbordet står på svenska och att versalås är av, annars blir det fel. Har du glömt lösenordet, skickas en återställningslänk till e-postadressen du registrerade med. Många låter webbläsaren fylla i ett gammalt lösenord.
När du bekräftar inloggningen väntar kontot på verifieringen, som görs med BankID eller dokument innan första spelet. Kontosidan visar saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Delar du dator med någon, loggar du ut när du är klar, och byter du lösenord gör du det i kontot. Felet här är att tro att allt är öppet direkt.
Två delar att veta
Läs det här innan du loggar in första gången eller när du använder en delad dator.
När du loggar in vill du veta vem som står bakom sidan innan du öppnar kontot. Magneticslots Casino AB, med organisationsnummer 546272-2413 och adress på Drottninggatan i Malmö, har licens 234Li7376 från Spelinspektionen. Uppgifterna mellan din enhet och sidan skyddas med 256-bit AES. Oberoende granskning görs av iTech Labs. Kontrollera att licensnumret och bolagsnamnet stämmer med det som står här, så vet du att du befinner dig hos den licensierade operatören.
Om du delar dator med familj eller jobbkollegor, logga ut när du är klar och stäng fliken innan du reser dig. Spara inte inloggningen i webbläsaren på en enhet som andra använder. Din e-postadress styr också kontot, eftersom återställningslänken skickas dit, så skydda mejlkontot med ett eget lösenord och en skärmlåsning. Byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan har fått det. Magneticslots Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten eller i mejl.
Kontakta support
Stannar inloggningen trots rätt uppgifter? Då når du supporten dygnet runt, antingen i livechatten eller via e-post till [email protected]. Du kan skriva på svenska, engelska eller norska. Uppge alltid samma e-postadress som du registrerade kontot med, så slipper du en omväg. Beskriv kort vad du ser på skärmen, så kan supporten börja direkt.
Livechatten är bäst när inloggningen spärrar just nu och du vill få besked medan du sitter vid enheten. Ha klart vilken enhet du använder, om du är i webbläsaren eller i appen, och vilket mejl du registrerade med.
E-post passar när problemet inte brådskar eller när något behöver stå skrivet i ärendet, till exempel en beskrivning av vad som hände. Ha klart adressen du angav vid registreringen, tidpunkten när felet uppstod och vilken enhet du använde.
Står du med ett fel du inte kan beskriva än, hjälper detaljerna supporten att lösa det vid första kontakten. Beskriv om du senast loggade in för länge sedan eller om felet kom plötsligt, och vilken enhet du använde.
I farten
Användbart när du vill logga in från telefonen på väg, eller när mobilsidan inte laddar.
När du är ute och vill kontrollera saldot loggar du in i mobilens webbläsare med samma e-postadress som vid registreringen. Kontot är detsamma som på datorn, så du behöver inte skapa något nytt för telefonen. Efter inloggningen ser du saldo, spelhistoriken och dina gränser på samma sätt som på skrivbordet. Har du en annan enhet öppen är det klokt att logga ut där först. Spara inte lösenordet i en anteckning i telefonen.
Laddas inte sidan i mobilen eller loggas du ut hela tiden, börja med anslutningen. Byt mellan mobildata och wifi och ladda om sidan. Kontrollera sedan att webbläsaren tillåter kakor, eftersom inloggningen inte kan hållas kvar utan dem. Fungerar det fortfarande inte kan du prova appen för iOS eller Android. Hjälp får du i livechatten, och där kan du berätta vilken telefon och vilken webbläsare du använder.
Rätt väg direkt
Läs här när inloggningen nekar trots att du är säker på e-postadressen, eller när det var längesedan du loggade in.
Efter månader utan besök minns man lätt fel på vilken e-postadress kontot skapades med. Du känner igen felet på att inloggningen nekar direkt även när du är säker på dina uppgifter. Därför är det bättre att gå igenom uppgifterna i ordning än att prova sig fram.
Ett felstavat mejl eller ett tangentbord som är inställt på annat språk gör att tecken blir fel, till exempel @ eller å, ä och ö. Du märker det om inloggningen nekar även efter att du kontrollerat att adressen är rätt stavad.
Ett glömt lösenord syns på att du inte längre kommer ihåg det du senast använde, även när e-postadressen stämmer. Återställningen skickas till den adress du använde vid registreringen, så det är den adressen som avgör var länken hamnar.
Rädslan att någon annan tar sig in på kontot, eller att du själv låses ute, är den oro som avsnittet tar bort.
Du sitter med mobilen i handen och vill in på kontot direkt, så samla det du behöver innan du öppnar inloggningen. Först e-postadressen du registrerade dig med, eftersom den är det du använder för att logga in. Ha tillgång till inkorgen för samma adress, för det är dit en återställningslänk skickas om lösenordet har fallit ur minnet. Minns också om du verifierades med BankID eller med dokument, eftersom det avgör vilka uppgifter du har att ta fram. Dokumenten som kan gälla är identitetshandling, adressbevis och betalkortsverifiering. Förvara lösenordet i en lösenordshanterare eller på ett papper hemma, aldrig i en anteckning på en delad dator. Förberedelsen tar en minut, medan letandet efter uppgifterna mitt i ett fel kan ta betydligt längre.
Du vill kanske sätta ett tak innan spelet får bestämma åt dig, och det ska gå att göra utan att leta. Under kontot finns insättningsgräns, förlustgräns, sessionstidsgräns och timeout, samt själv-avstängning via Spelpaus.se. Insättningsgränsen styr hur mycket pengar som får gå in på kontot under vald tid, och förlustgränsen bromsar hur mycket du kan förlora. Sessionstidsgränsen påminner dig om hur länge du har varit inloggad, medan timeout ger dig en paus från spelet. Börja med det lägsta du kan leva med, och höj inte gränserna i efterhand när humöret är bättre. Själv-avstängning är ett annat slag, eftersom den inte kan avbrytas i förtid. Perioden kan vara 10 dagar, 1 månad, 3 månader eller 6 månader, eller tills vidare, och tills vidare innebär minst 12 månader.
Du lämnar datorn på köksbordet för en kopp kaffe, och familjemedlemmen som kommer förbi ser kontot öppet. Det är en av de enklaste vägarna in, och den kräver ingen kunskap alls. Din session kan också avslutas av andra skäl, så räkna inte med att den finns kvar hela tiden. Skydda den genom att alltid logga ut när du lämnar en delad enhet, även om det bara handlar om en minut. Stäng webbläsarfliken helt, så att sidan inte ligger kvar på skärmen för nästa person. I appen och i mobilwebbläsaren gäller samma princip. En telefon med låskod hindrar att någon kommer åt appen från början. Ett konto som står öppet på en gemensam skärm ger tillgång till både saldo och historik. Märker du en inloggning du inte gjort, byt lösenord direkt.
Du var mitt i en omgång när inloggningsrutan plötsligt kom tillbaka, utan att du hade tryckt på något. Det brukar bero på att sessionen avslutades, att webbläsaren rensade sina sparade uppgifter eller att kontot öppnades på en annan enhet. Förebygget handlar därför mest om vanor. Byt inte mellan appen och webbläsaren mitt i ett spelpass utan att först se vad som är öppet. Har du samma konto på flera enheter, stäng de flikar du inte längre använder. Blev du utloggad utan att ha gjort det själv ska du byta lösenord direkt, med hjälp av återställningslänken i din e-post, och därefter gå igenom vad som hände på kontot. Anteckna också tidpunkten, det underlättar om du behöver kontakta supporten.
Tappar du åtkomsten helt går vägen tillbaka via e-postadressen du registrerade dig med. Återställningslänken skickas dit, och den låter dig välja ett nytt lösenord. Behöver kontot en verifiering på nytt gäller identitetshandling, adressbevis eller betalkortsverifiering, och processen tar 53 timmar. Planera in den tiden innan du räknar med att spela samma kväll. Ha dokumenten framme redan från början, så att du inte behöver leta fram något mitt i kontrollen. Har du bytt adress eller kort sedan registreringen, kontrollera att de uppgifterna stämmer innan du skickar något. Kontrollera också att återställningslänken kommer från samma avsändare som dina tidigare mejl, och att den inte öppnar en sida du inte känner igen.
Läs här när inloggningen strular, du tvekar om licensen eller behöver stöd innan du loggar in.
Starta chattOm du funderar på vem du lämnar dina pengar till är svaret i bolagsuppgifterna. Magneticslots Casino drivs av Magneticslots Casino AB med företagsnummer 546272-2413 (Sverige) och adressen Drottninggatan i Malmö. Spelverksamheten bedrivs med licens från Spelinspektionen, licensnummer 234Li7376. Spelinspektionen är den svenska tillsynsmyndigheten. Kontrollera gärna både bolagsnamnet och licensnumret mot varandra innan du registrerar dig, så vet du vilket bolag du har avtal med.
Om inloggningen fortsätter att strula efter att du har provat återställningen kan kundtjänst hjälpa dig. Du når dem dygnet runt via livechatt eller e-post på [email protected]. Supporten svarar på svenska, engelska och norska. Telefon är inte en kanal här, så använd chatten när det brådskar. Ange gärna kontots e-postadress och vad skärmen visar, så slipper du långa rundor fram och tillbaka.
Om du undrar varför dokument efterfrågas handlar det om att kontot ska tillhöra en enda person. Identiteten kontrolleras vid registreringen, med BankID eller med dokument, innan du spelar ditt första spel. Underlagen som kan begäras är identitetshandling, adressbevis och betalkortsverifiering. Det gör det enklare att matcha uppgifterna mot kontot när du skickar in dem. Det handlar alltså om trygghet för dig och bolaget, inte om misstro mot dig.
Sitter du med telefonen i handen behöver du inte skapa ett eget konto för mobilen. Magneticslots Casino har appar för iOS och Android, och kontot går även att använda i mobilwebbläsaren. Du loggar in med samma e-postadress som användes vid registreringen, oavsett om du väljer app eller webbläsare. På en telefon som delas med andra ska du logga ut när du är klar, så att nästa person inte hamnar i ditt konto.
Har du precis loggat in och undrar vad som väntar, får du en samlad bild direkt. Där visas saldo, historik, dina gränser, erbjudanden och uttag, så att du ser läget på ett och samma ställe. Erbjudanden väljer du i kassan när du gör en insättning. Om något väntar är det verifieringen som styr, inte inloggningen.
Har du glömt vilken adress du registrerade kontot med går det inte att logga in med en annan. Återställningslänken skickas till just den adressen, så den är din väg tillbaka om lösenordet har glömts. Om ingen av adresserna du minns stämmer, be kundtjänst om hjälp via livechatt. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejlet.
Skapar du ett nytt konto i mobilen stängs det, eftersom dubbletter inte tillåts. Samma konto gäller på webbplatsen och i appen, så att du ser samma uppgifter oavsett enhet. Dina uppgifter krypteras med 256-bit AES. Om du redan har ett konto, logga in i stället för att öppna ett till. Då slipper du också hålla reda på flera inloggningar.
Om du vet att ditt lösenord har blivit osäkert är det klokt att byta det direkt. Gör det inifrån kontot medan du redan är inloggad, så behöver du ingen återställningslänk. Använd ett lösenord som du inte har på någon annan tjänst, eftersom ett läckt lösenord från en annan sida då också kan användas här. Har någon annan haft tillgång till din enhet, är ändringen extra viktig.
Har du märkt att spelet tar mer plats än du tänkt dig? Om du vill ha bromsar kan insättningsgränser, förlustgränser, sessionstidsgränser, timeout och självavstängning stänga inloggningen medvetet, och då är en nekad inloggning ett skydd. Väljer du en spärr går den inte att häva i förtid, eftersom det är en licensregel. Vill du stänga av dig själv gör du det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Om du bestämt dig väljer du 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, som gäller minst 12 månader. Behöver du prata med någon finns Stödlinjen på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten.
Sidan använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra din upplevelse.